清晨，75岁的陈阿婆走进家附近的广东省佛山南海区大沥镇社区卫生服务中心，用广州话向智能终端诉说胸闷不适。令她暖心的是，屏幕那头的AI“医生”以乡音柔声回应，不到三分钟便完成问诊，系统精准研判其症状与心血管问题相关，自动预约了南海区人民医院专家号。就诊时，完整病史已同步至医生电脑，无需反复追问。“以前看病折腾一两小时，现在家门口就能约专家号，太省事了！”陈阿婆的感慨，正是南海区人民医院以“AI+医疗”赋能基层民生的生动写照。
作为佛山南海区规模最大的三甲医院、区域医共体核心医院，南海人医连接着12家二级及以上医疗机构、140余家社区卫生服务中心。在“人工智能+”行动与县域医共体建设浪潮中，该院携手浪潮信息、天锐医健创新“产研用”协同模式，推动AI技术落地生根，为全国县域医院智能化转型和智能医共体建设打造了可推广复制的“南海样板”。
南海人医的AI医疗实践，源于二十年医疗信息化的深耕积淀。早在2009年，该院便率先推广电子病历系统，成为区域信息化先行者。2017年，时任分管信息部的副院长关紫云牵头按电子病历五级标准升级信息化体系，打通数据壁垒，为AI应用筑牢基础。2022年医院迁址狮山副中心后，区域医疗资源不均、基层服务薄弱的问题凸显，患者“挂错号”“病史重复采集”等困境，让关紫云坚定了以AI破解难题的决心。
2022年底AI大模型热潮兴起，关紫云赴浙江大学系统学习后，牵头谋划医院AI布局。面对各路厂商推销的“高大上”产品，医院试用后发现诸多“水土不服”：这些产品擅长罕见病诊疗，与基层常见病、多发病需求不符，且听不懂粤语，给老年患者造成数字壁垒。“拿来主义”行不通，南海人医决心自主研发扎根社区、理解方言、具备全科思维的医疗智能体。
不同于传统IT技术部署，AI大模型需与医疗数据、实际场景深度融合。在南海区政府支持下，南海人医牵头成立专项研究院，搭建“产研用”三方协同平台：医院作为应用方，提供高质量数据并主导需求定义与效果验证；浪潮信息提供算力硬件与大模型开发平台，降低落地门槛；天锐医健专注场景融合，实现AI能力无缝嵌入诊疗流程。专项研究院以民办非企身份运作，破解体制机制限制，统筹知识产权、项目管理与成果转化，形成闭环协作体系。
2023年底，项目组锚定导诊痛点启动研发，2024年12月，支持粤语交互、契合全科逻辑的AI原生智慧医疗系统正式上线。截至目前，该系统已服务12.67万患者，平均导诊耗时3.5分钟，效率较传统人工提升近20倍，患者错号率下降20%，破解基层老年患者语言沟通障碍。
首战告捷后，三方团队持续拓展应用场景，实现门诊全流程AI覆盖：病史采集助手通过自然语言对话生成初步病历，让医生书写效率提升30%；病历质控系统实时核查完整性与逻辑性，助力病历质量提升25%；AI智能随访系统减少患者失访风险。“我们构建的是覆盖‘诊前、诊中、诊后’的全流程‘AI医疗团队’，与人类医生协同作战。”关紫云介绍，医院正推进急诊预警模型建设，通过分析症状与生命体征快速识别高危患者。
南海人医的AI蓝图从未局限于本院，而是延伸至整个县域医共体。目前，该院牵头建设医共体智能协作平台，构建“全科+专科”服务模式，以AI重构分级诊疗流程，形成“基层预诊+上级诊疗+基层随访”闭环。患者在社区即可完成AI精准预问诊与分诊，符合条件者直接预约上级医院号源，诊疗信息实时同步；上级医生接诊前可掌握基层初诊情况，康复方案下转社区后由AI辅助随访。
这一模式不仅实现“数据多跑路，患者少跑腿”，更让基层医生受益：AI系统既是诊疗辅助工具，也是学习平台，结合医院提供的专业培训、远程会诊，基层医疗人才队伍能力显著提升。目前，智能医疗系统已在3个社区卫生服务中心试点，后续将实现辖区全覆盖。
今年11月，国家卫健委印发《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，明确2030年基层诊疗智能辅助应用基本全覆盖。南海人医的创新实践，从服务本院患者到覆盖医共体所有基层机构，既为南海区基层诊疗智能化提供了可复制的样板，也为县域医院智能化转型指明了务实路径，让“AI+医疗”真正扎根基层、惠及民生。
来源：人民政协网
