“十四五”期间，移动支付持续深化普及和创新，已渗透到社会经济生活方方面面。在中国移动支付用户规模超过10亿、普及率居全球首位的今天，支付方式的革新仍在继续。最新数据显示，“碰一下”这一创新交互的用户数已突破2亿大关。从日常付款到取外卖拿快递，再到趣味抢红包，均可“一碰完成”。这一创新引发学界深度关注。
近日，中国人民大学商学院课题组发布首份“碰一下”研究报告。报告指出，这个看似简单的动作，正以其“无需学习、更符合本能”的交互优势，重塑支付体验。同时，极简交互叠加支付便利性、服务延展性和精准营销能力，使其成为助力商家经营、激活服务消费的重要力量。
从“扫”到“碰” 支付体验持续进化
支付宝推出的“碰一下”功能，让用户解锁手机一碰就能完成支付或获取服务，将交互体验时间成本压缩到了极致，并迅速获得市场认可——截至今年9月，场景方案已超过1000种，近亿人同时在使用多项“碰一下”服务。
用户用“碰一下”取快递
“碰一下”研究报告指出，从“解锁-打开App-扫码-确认”四步操作简化到一步触碰，商业支付效率提升50%以上。这一革新不仅让曾经的“电子阑尾”NFC功能重获新生，更推动中国移动支付实现从有到优的持续迭代。
伴随入境免签利好、离境退税和移动支付便利，越来越多的境外游客带着大旅行箱来华旅游、购物、生活，这对支付服务的便利性提出了更高要求。“碰一下”凭借低门槛、好体验的优势，同样赢得入境宾客的青睐。数据显示，今年国庆期间，外国游客通过“碰一下”支付的消费额激增了5倍。
外国游客使用“碰一下”付款
从1到10 消费潜力再度激发
党的二十届四中全会提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。
相较于传统支付方式，“碰一下”的独特价值在于它不仅支持支付，更是链接多元服务和提升消费的“新入口”。无论是餐厅点餐、快递收取、外卖提取、共享骑行，还是电梯抢红包，几乎都可以通过“碰一下”重构体验。同时，通过提升支付便利性、强化营销能力、降低交易摩擦等方式，“碰一下”正展现出激发消费的显著潜力。据测算，平均不到1元的“碰一下”优惠券能够撬动8-10元销售额，拉动效应令人瞩目。
这一创新正在多个场景产生实效：某便利店上千家门店引入“碰一下”后，会员拉新率最高提升35%；杭州某水果店会员增长15%-20%，会员客单价达到非会员的两倍；某宾馆实现从入住到离店全流程“碰一下”自助化，效率提升超10倍；某小区则通过“碰一下”开门技术，平衡外卖员进小区的效率需求与小区秩序管理……
从小创新到大价值 产业链协同共进
“碰一下”快速发展的背后，是中国制造实力的支撑。从芯片设计到硬件制造，强大可控的国产供应链为这项技术的快速普及提供了坚实基础。未来百亿级投入与三年内亿级终端的需求预期，将为上下游企业创造新订单，形成产业正向循环。
值得关注的是，这项技术还催生了新颖的文化创意形态。NFC冰箱贴、浙江省博物馆的文物元素纪念卡片、杭州东站的纪念车票书签等，用户用手机轻碰即可获取服务，拓展了数字技术的文化表达空间。
“碰一下”研究报告主要作者、中国人民大学商学院经济贸易系副教授王强表示，这充分体现了“中国式微创新”的特点——技术创新、场景适配和中国制造的有机融合。这种创新模式通过支付宝龙头企业带动，协同移动终端、产业、商家和场景，以需求拉动产业链发展，形成典型的“技术扩散飞轮效应”。
随着数字经济的深入发展，此类以用户体验为核心、以实际需求为导向的创新，正成为推动服务消费提质扩容的重要力量。在构建新发展格局的背景下，这种“小创新”背后的“大价值”值得持续关注。
来源：光明网
