2025服贸观察—— 数智驱动 金融服务场景上“新”

走进2025年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)金融服务专题,满满的科技感扑面而来。

金融服务专题以“数智驱动 开放共赢”为主题,人工智能(AI)走向了核心金融场景,通过前沿技术交互与场景化展示,体现了服务贸易里的金融“活水”。

2025年服贸会期间,银行工作人员为观众介绍千亿级金融大模型。人民网记者 杜燕飞摄

工商银行带来千亿级金融大模型,突出展示以大模型基础支撑及应用范式为核心的技术体系;农业银行推出掌银特色服务——民宿专区,通过虚拟现实技术使客户身临其境线上看房;北京银行携智能交互数字机器人“京小宝”亮相,通过多种数智交互形式展现绿色、普惠等金融服务;浦发银行集中展示新型交互机器人等产品,诠释“投行+商行+生态”服务体系支撑科技创新全生命周期……

多家银行展台工作人员说,希望借助这些科技创新,探索AI在金融领域更多地落地,给客户带来更优质的服务体验,让金融服务从“被动等待”变为“主动触达”。

与此同时,多家科技企业携金融大模型、跨境支付方案亮相,展示出科技对金融惠民价值的放大。

“金融是AI技术最具价值的试验田。”奇富科技CEO吴海生表示,“金融智能体正在经历从辅助到决策、从外围到核心、从局部到全局的进化。我们以国家战略为指引,力求将AI从工具升级为生产力要素,通过智能体应用重构金融服务范式。当AI技术与金融场景深度融合,一个更高效、更安全、更普惠的智能金融时代正加速到来。”

腾讯展区工作人员表示:“我们带来的金融大模型,能够提升金融服务的效率和精准度,帮助用户更好地进行财富管理等操作。通过技术创新,能让更多人享受到便捷、智能的金融服务。”

记者注意到,当前AI已在金融风控、财富管理、智能交易、数字员工等更多核心业务场景发挥着作用。

“随着算力、算法、数据等关键能力的大幅提升,以大模型为代表的AI技术为银行业开辟了全新技术赋能路径,显著提升了资产组织效率,有效降低运营成本,增强了自身可持续发展的关键能力。”中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜在2025年服贸会期间举行的第七届中国金融科技论坛上表示,大模型是AI应用的核心技术,其应用覆盖银行全业务链条、驱动全场景创新。

服贸会集展、洽、会于一体,是跨界合作的平台。在2025年服贸会期间,北京农商银行与北京数据集团“牵手”,共同探索应用场景、激活数据要素需求,推动数据产品和服务创新,探索数据要素与金融服务深度融合的新实践。双方通过金融数字化与产业数字化的协同发展,以数字化提升金融服务质效。

文章来源:人民网
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